スマホから写真を送ろうとしたのに、「送信できません」と表示されたり、いつまでも送信中のままになったりすることがあります。
大切な写真だと、「容量を減らすために消さないといけないの？」と心配になりますよね。
結論からいうと、写真そのものを削除する前に、通信状態、写真へのアクセス、枚数や容量、使っているサービスの制限を順番に確認しましょう。
写真が送れない原因は一つとは限りません
写真が送れない場合、考えられる原因はいくつかあります。
- Wi-Fiやモバイル通信が不安定
- アプリに写真へのアクセスが許可されていない
- 写真や動画の容量が大きい
- 一度に送ろうとしている枚数が多い
- 相手側やサービス側に送信制限がある
- アプリやサービスに一時的な問題がある
最初から一つに決めつけず、簡単な確認から進めます。
最初は写真1枚だけで試す
複数枚をまとめて送れない場合は、まず写真を1枚だけ選んで試してみましょう。
1枚なら送れる場合は、枚数やファイル容量が関係している可能性があります。
1枚でも送れなければ、通信やアプリ設定など別の原因を確認します。
Wi-Fiやモバイル通信を確認する
写真の送信には通信が必要なことが多いため、最初にインターネットへつながっているか確認します。
- Webページを開けるか
- Wi-Fiマークが表示されているか
- モバイル通信が利用できる状態か
Wi-Fiが不安定な場合は、通信が安定してからもう一度試します。
モバイル通信へ切り替えると契約内容によって通信量を消費するため、大量の写真や動画を送る場合は注意してください。
写真へのアクセスが許可されているか確認する
メッセージアプリなどがスマホ内の写真を利用するには、写真へのアクセス許可が必要な場合があります。
以前に「許可しない」を選んでいると、送信したい写真がアプリから見えないことがあります。
設定画面から、そのアプリに写真へのアクセスが許可されているか確認してください。
iPhoneとAndroidでは設定方法が異なり、Androidは機種によっても名称が違います。
必要以上の権限を一律に許可する必要はありません。使う写真だけ選択できる仕組みがある場合は、内容を確認して選びましょう。
写真や動画の容量を確認する
写真1枚なら送れても、高画質の写真を大量に付けたり動画を送ったりすると、サービス側の上限を超える場合があります。
送信可能なサイズはメールやメッセージサービスによって異なります。
たとえば個人向けGmailでは、添付ファイルの合計サイズに上限があります。
一方、Appleのメールには、大きい添付ファイルを送るためのMail Dropという仕組みがあります。
このようにサービスごとに仕組みが違うため、「スマホでは○MBまで」と一律に考えないようにしましょう。
メール・SMS・メッセージアプリは同じではありません
写真を送る方法にはいくつもあります。
- メール
- SMSやMMS
- iMessageやRCS
- 各種メッセージアプリ
送れる写真のサイズや枚数、圧縮の方法、通信の仕組みはそれぞれ異なります。
特定のアプリだけ送れない場合は、そのアプリの公式サポートを確認してください。
写真を削除して容量を減らす必要はありません
「写真が大きすぎる」と表示されたからといって、元の写真をスマホから削除する必要はありません。
送信方法を変更したり、送る枚数を減らしたりする方法を先に検討します。
大切な元写真を、送信トラブルの解決目的で削除しないようにしてください。
送信前に個人情報が写っていないか確認する
写真を送る前に、写っている内容も一度確認しましょう。
- 住所が分かる書類
- 郵便物
- 会員番号
- クレジットカードなど
- 家族や他人の顔
- 車のナンバー
- パソコンやスマホ画面の個人情報
iPhoneでは、写真を共有するときに位置情報などの共有内容を調整できる場合もあります。
写真が送れないときの確認順
- 写真を1枚だけ選んで試す
- Wi-Fiや通信状態を確認する
- アプリから写真が見えるか確認する
- 写真へのアクセス権を確認する
- 写真や動画の容量・枚数を減らして試す
- 別の送信方法が使えるか検討する
- 特定アプリだけの問題なら公式サポートを確認する
エラーメッセージは消す前に読んでおく
「送信できません」「ファイルが大きすぎます」などの表示が出た場合は、すぐ閉じずに内容を確認します。
可能ならスクリーンショットを残しておくと、後で家族やサポートへ相談するときに役立ちます。
まとめ
スマホの写真が送れないときは、写真そのものに問題があるとは限りません。
まず1枚だけで試し、通信、写真へのアクセス、容量、サービスの制限を順番に確認しましょう。
大切な写真を削除して解決しようとする必要はありません。
送信前には、写真に個人情報が写っていないかも確認してください。
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