でも、その連絡は本物とは限りません。
結論からいうと、SMSに書かれたURLは、すぐに開かないでください。まず、自分で公式のアプリやサイトから確認しましょう。
この記事では、怪しいSMSが届いたときの見分け方と、落ち着いてできる対処を、順番にまとめます。
怪しいSMSは、こんな内容が多いです
国民生活センターでは、次のような内容の偽SMS・メールに注意するよう呼びかけています。
- 宅配業者：「不在のため荷物を持ち帰りました」
- 通販サイト：「支払い方法に問題があります」
- カード会社・銀行：「不正な取引がありました」
- 携帯電話会社：「支払いが滞っています」
- 公的機関：「未払いの税金があります」
どれも、「急いで確認しないと」と思わせる内容です。
まず、URLを開かない
国民生活センターは、SMSやメールに書かれたURLに、安易にアクセスしないよう呼びかけています。
慌てて押さないことが、いちばん大切です。
本物の連絡かどうか、その場で判断できないときは、何もしなくて大丈夫です。
届いたときの確認順
- URLを押さずに、いったん画面を閉じる
- 本当に荷物や注文の心当たりがあるか思い出す
- あるなら、自分で入れた公式アプリや、ブックマークしたサイトを開く
- そこで注文や配送の状況を確認する
- 心当たりがなければ、そのまま無視する
- 不安なときは、家族や相談窓口に聞く
もし、URLを押してしまったら
押してしまっても、まず落ち着いてください。次のことを確認しましょう。
- ID・パスワードなどを入力していない → まず入力は止めて、閉じる
- ID・パスワードを入力した → すぐに変更する
- カード番号を入力した → カード会社にすぐ連絡する
- アプリをインストールした → 機内モードにして、アプリを削除する
国民生活センターでは、不明なアプリのインストールや、ID・パスワードの入力に注意するよう案内しています。
不正アプリを入れてしまうと、身に覚えのない通信料が発生する場合があると紹介されています。
スマホでできる、備えの設定
先に備えておくと、いざというとき慌てずにすみます。
- 迷惑SMSを減らす「迷惑メッセージ対策」の設定を使う(携帯会社によって呼び方が違います)
- 知らない提供元のアプリは、入れない
- キャリア決済(携帯料金といっしょに払う機能)の上限を、低くする、または使わない設定にする
- 荷物の連絡は、公式アプリで受け取れるようにしておく
設定の画面は、機種や携帯会社で違います。
くわしくは、ご利用の携帯会社の公式サポートを確認してください。
困ったときの相談先
| 相談先 | こんなとき |
|---|---|
| 消費者ホットライン「188」 | お金や契約のトラブル、被害が心配なとき |
| 警察相談専用電話「#9110」 | 詐欺かどうか不安なとき |
| 最寄りの消費生活センター | 身近な窓口で相談したいとき |
緊急のときは、110番です。
もしものときのために、家族と決めておくこと
- 怪しいSMSが来たら、押さずに家族に見せる
- お金の話は、その場で決めず、必ず相談する
- 相談先の電話番号(188・#9110)を、メモして目につく所に貼る
備えておくと、こんな毎日になります
- 怪しいSMSが来ても、慌てずに「まず押さない」と落ち着いていられる
- 家族にも、「こう確認すればいいよ」と伝えられる
- スマホを、安心して使い続けられる
※感じ方には個人差があります。
よくある質問
Q. SMSのURLを押しただけで、被害にあいますか？
A. 大切なのは、その先の画面で、ID・パスワードやカード番号を入力しないこと、アプリをインストールしないことです。押してしまったときは、慌てず画面を閉じて、上の「もし、URLを押してしまったら」を確認してください。
Q. 荷物が届く予定があるとき、本物か偽物か分かりません。
A. SMSのURLは使わず、自分で入れた宅配会社の公式アプリや、ブックマークした公式サイトから、荷物の状況を確認しましょう。
Q. 誰に相談すればいいですか？
A. お金や契約のトラブルは、消費者ホットライン「188」に電話すると、身近な消費生活センターにつながります。詐欺かどうか不安なときは、警察相談専用電話「#9110」も使えます。
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まとめ
怪しいSMSが届いても、URLはすぐに開かないことが、いちばん大切です。
心当たりがあるときは、自分で入れた公式アプリや、ブックマークしたサイトで確認しましょう。
ID・パスワードなどを入力したときは、すぐに変更してください。
困ったときは、消費者ホットライン「188」や、警察相談専用電話「#9110」に相談できます。
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